Politicas del sitio

• PROCEDIMIENTO DE PAGOS En hoteles-cancun.com.mx su información personal será enviado a través de nuestra línea de seguridad SSL, nosotros no proporcionamos información a terceras personas. Aceptamos todas las tarjetas de crédito. Si no tiene tarjeta de crédito usted puede enviar una transferencia electrónica a nuestro banco. para mayor información contáctenos. El costo de la reservación correspondiente será cargado a su tarjeta de crédito tan pronto tengamos la confirmación de los servicios de manera escrita por parte del proveedor

• RESERVACIONES Todas las solicitudes de reservación deben hacerse a través de Hoteles-cancun.com.mx por FAX : + 52 (998) 880-2254 o E-MAIL:reservas@cancunplus.com o INTERNET:info@cancunplus.com Todas las solicitudes serán confirmadas en forma escrita.

TERMINOS

• HOSPEDAJE DE HOTEL En la mayoría de los casos las habitaciones cuentan con 2 camas dobles o una cama king size. Las camas extras en algunos casos son disponibles con un cargo adicional, mismos que deben ser pagados directamente al hotel. Los precios publicados son por persona por noche e incluye todos los impuestos. Los impuestos están sujetos a cambios sin previo aviso. Política de fumadores Los cuartos de no fumadores pueden solicitarse al momento de hacer su reservación. Sin embargo no garantizamos este servicio. Entrada & Salida: Entrada despues de la 3:00pm, Salida antes de las 12:00pm. Hoteles cancun.com.mx se reserva el derecho de usar hospedaje alternativo en algún otro hotel de la misma categoría o superior, en el caso de problemas de sobreventas en los hoteles.

• CAMBIOS Y CANCELACIONES Excursiones & Transportación: Cancelaciones: Todos las actividades o transportación pueden ser cancelados con 24 horas de anticipación. Todos los servicios de transportación o tours cancelados por usted generan un 10% de cargo administrativo. La “No Asistencia” o falta de cancelación de un servicio resultara en el 100% de cargo por el servicio, lo que significa que no habrá reembolso. Todas la cancelaciones deben ser hechas por la persona que hizo la reservación. No aceptamos llamadas de otro proveedor de servicios o algún personal de atención a clientes de los hoteles. Esto es para protegerlo a usted de alguna persona falsa que desee cancelar sus excursiones o actividades. En el caso de que su excursión sea cancelado por el tour operador, por alguna razón ajena a nosotros y usted no este disponible para re programarlo, procederemos a hacerle un reembolso inmediato (esto puede tardar hasta 7 días por cuestiones financieras ajenas a nosotros) del 100% a su tarjeta de crédito, si usted pago en efectivo y vive en México procederemos a hacerle un deposito inmediato. Cambios: Usted puede cambiar cualquier excursión o actividad 24 horas antes del inicio de la actividad, todos los cambios pueden ser hechos sin ninguna penalización Las Notificaciones de cancelaciones deben ser hechos a través de nuestras oficinas de Hoteles cancun.com.mx, 24 horas antes del inicio de la actividad vía; Telefono desde Cancun ( +52-998-8802254 ) Telefono Gratis Nacional ( 01-800 701 3494) Email: info@cancunplus.com. Reservaciones de Hotel Pagos, cancelaciones y políticas de reembolso Requerimos el pago total al momento de hacer la reservación Cancelaciones hechas 7 días ante de la llegada del cliente tendrá una penalización de la primera noche mas IVA Cancelaciones hechas 6 días antes de la llegada o la “No Asistencia” de los clientes tendrá como penalización, el cargo total de la estancia, lo que significa que no habrá reembolso. Cambios que puedan ser aceptados estarán sujetos a un cargo de administración de USD$25.00 *Estas políticas aplican solo para las reservaciones individuales. TERMINOS

• DEPOSITOS & PAGOS Depósitos y prepagos serán solicitados para confirmar la mayoría de las solicitudes de reservación, durante temporada alta principalmente. Si los pagos no se recibieran el día estipulado en su hoja de cotización o el pago no se efectuara en la fecha límite de pago, nosotros Hoteles cancun.com.mx, no nos haremos responsables de las cancelaciones inmediatas hechas por los hoteles por falta de garantía.

TERMINOS

• VOUCHERS E ITINERARIOS. Si llegara a existir una discrepancia entre los servicios solicitados y confirmados, y el voucher o itinerario del cliente, Hoteles cancun.com.mx se reservará el derecho de interpretar el cupon del pasajero y se facturará de acuerdo a esto.

• RESPONSABILIDADES Hoteles cancun.com.mx y sus agentes declaran que todos los boletos, y cupones expedidos y todos los arreglos hechos para servicios de transportación, excursiones,hospedaje y avión, han sido hechos sobre la expresa condición de que no será responsable de alguna lesión, accidente, daño, perdida, accidente, retraso o irregularidad que pueda ocurrir ya sea por alguna razón o deficiencia de algún vehículo o por un acto de incumplimiento de alguna compañía o persona comprometida en transportar pasajeros o cumplir los arreglos de los servicios acordados. O de lo contrario en conexión con algún propietario de hotel o empleado. Hoteles cancun.com.mx y sus agentes no aceptará alguna responsabilidad por perdida o gastos accidentales debido a retrasos o cambio de horarios, incumplimientos o sobreventas de los hoteles, enfermedades, huelgas, guerras, cuarentenas, condiciones del clima o otras causas. Todos las maletas y pequeños artículos son responsabilidad de los dueños durante toda su estancia en el hotel o durante los tours. Todos los pasajeros son responsable de reconfirmar sus vuelos.

• CAMBIOS DE ITINERARIOS Hoteles cancun.com.mx se reserva el derecho de alterar y/o modificar bajo alguna razón sin previa notificación, algún servicio confirmado y/o horarios y/o itinerarios o precios publicados en el sitio Web y/o folletos nuevos u otro comunicado escrito sin alguna responsabilidad de cancelación total o parcial que pudiera presentarse de la alteración mencionada. Nosotros no seremos responsables de algún reembolso por algún servicio no ofrecido de acuerdo a la especificación o política de cada program.

• CONDICIONES GENERALES Una vez que la reservación sea solicitada de alguno de nuestros servicios publicados en nuestro sitio Web, ofertas especiales, promociones especiales, o folletos, queda totalmente establecido que tanto el pasajero y el agente de viajes, aceptan cada una de las condiciones expuestos por Hoteles cancun.com.mx en su sitio Web actual. Todas la tarifas, impuestos hoteleros y nombre de hoteles publicados en nuestro sitio Web están sujetos a cambios sin previo aviso y no aplicarán en algunos eventos especiales, convenciones o días festivos, por favor consulte en cada caso, las fechas pueden ser modificadas sin previo aviso. Algunos hoteles hacen cargos hoteleros a los clientes directamente.

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